Garantía
Cada autoparte que vendemos está respaldada por un proceso de diagnóstico, validación técnica y control de estado — y por una garantía escrita. Acá te explicamos qué cubre y cómo hacerla valer. Si llegaste escaneando el código de la etiqueta Producto Controlado de tu producto, esta es justamente la información que te queríamos mostrar.
La etiqueta que estás viendo en tu producto
Qué cubre la garantía Gran Parts
Antes de comunicar una garantía, en Gran Parts definimos con claridad qué cubre, qué excluye, desde cuándo empieza a correr y qué se necesita para hacerla válida. Esa es la información que también queda asociada a tu pieza.
Lo que dejamos por escrito en cada garantía
- Si el producto tiene cobertura y qué la activa.
- Qué cubre y qué queda excluido.
- Desde qué momento empieza a correr el plazo.
- Qué requisitos de instalación existen.
- Qué documentación tenés que conservar (comprobante, fotos, etc.).
- Qué sector gestiona el reclamo y cómo iniciarlo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
- Escribinos por WhatsApp o email con tu comprobante de compra o el código de la pieza.
- Contanos qué pasó, con fotos o video si es posible: nos ayuda a revisar el caso más rápido.
- Revisamos tu situación contra la garantía informada al momento de la venta.
- Te confirmamos el resultado y el siguiente paso concreto.
El Método GP
El mercado de autopartes recuperadas tiene una dificultad particular: quien compra no siempre puede evaluar por completo el producto antes de instalarlo. No sabe con certeza si la pieza es compatible, si funcionará correctamente, si la procedencia es legal o si la garantía va a ser respetada.
Por eso Gran Parts no trabaja como un desarmadero tradicional. El Método GP es el sistema propio con el que diagnosticamos, validamos técnicamente y documentamos cada autoparte antes de ofrecerla, para reducir el riesgo real —y el riesgo percibido— de comprar un repuesto recuperado.
Esta etiqueta y esta página son parte de ese sistema: la forma en que te mostramos, de manera verificable, lo que hicimos con esta pieza antes de que llegara a vos.
«El cliente pide una pieza, pero compra una solución.»
— Principio GP, Manual de Método de Ventas Gran Parts
Cómo controlamos cada repuesto
Antes de que una autoparte esté disponible para la venta, pasa por cuatro etapas de control. Ninguna se omite por rapidez ni por presión del cliente.
Identificación del vehículo de origen
Registramos marca, modelo, año, versión y motorización y, cuando el componente lo requiere, número de motor y de chasis, para saber con exactitud de qué unidad proviene la pieza.
Validación técnica de la pieza
Confirmamos código de parte, conectores, medidas, anclajes y compatibilidad electrónica según el tipo de componente. No se ofrece una pieza solo por coincidir marca, modelo y año: se valida con evidencia.
Evaluación del estado
Distinguimos condición funcional, estética y estructural, componentes incluidos y pruebas realizadas. No usamos palabras genéricas como «impecable» cuando existe un detalle relevante: se informa con precisión.
Registro y documentación
Fotos, códigos, datos del vehículo, validaciones técnicas y garantía quedan registrados en nuestro sistema. Esa trazabilidad es, justamente, lo que esta etiqueta te está mostrando.
Qué significa que esta pieza esté «Controlada»
La leyenda de tu etiqueta no es solo un sello. Cada punto de esta lista es una verificación real que se hizo sobre esta pieza antes de ofrecerla.
- Procedencia verificada. Sabemos de qué vehículo proviene la pieza y ese dato queda registrado.
- Compatibilidad validada. Se comprobó con código, conectores y datos técnicos, no solo con marca/modelo/año.
- Estado revisado y documentado. Condición funcional, estética y estructural relevadas con fotos.
- Garantía escrita. Las condiciones de cobertura se informan por escrito, no de palabra.
- Operación registrada. Todo lo validado y acordado queda documentado en nuestro sistema, de forma trazable.
Verificá esto apenas recibís tu pieza
Antes de despachar cualquier producto, en Gran Parts confirmamos que coincida con lo acordado. Te pedimos que hagas la misma verificación de tu lado antes de instalarlo.
Si algo no coincide con lo acordado, escribinos antes de instalar la pieza: es la forma más simple de resolverlo.
¿Tenés una consulta sobre esta pieza?
Si te queda alguna duda sobre la compatibilidad, el estado o la garantía de tu producto, escribile directamente a uno de nuestros asesores.